木製建具・動く建具のオーダメイドメーカー

あきらめずにご提案

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創業70年 建具のノウハウ、仕入業者との連携でお悩み解消

お客様にもっとご満足していただきたいから、お客様自身に「何が欲しいのか」イメージしてもらう

お客様が建具をご注文されるとき、「このようなドアで」とか「4枚の引戸で」というご要望をよくいただくのですが、最終的にご満足いただく建具の形が、当初のご要望とは違う形になることが、弊社でよくあります。

というのも、お話を伺っていると「どうやらドアをご要望されているのではなく、開口をめいっぱい広くされたいのだな」「今入っている建具が引戸だから、引戸ではなくてはいけないと思っておられるのだな」など気づくのです。求めておられるのは(ドア、引戸といった)カタチではなくて、○○できたらいいなというコトなのです。

ですから株式会社山崎では、まずお客様ご自身に 住み心地などの仕上がりをイメージしていただくことをスタートにしています。例えば「来客がよく通るから見栄え良く」とか「ペットも行き来させたい」とか「西側が暗いから採光を取りたい」など他の部屋との関係を考えたり、雑誌などで夢を膨らませていただいたりすることで、何を最優先すべき項目か決めていただきます。その結果、お客様お一人お一人、ご商談の進め方やご提案も変わります。

お客様は良くしたい一心で来てくださっているのに、お客様の言われるとおりの品物を納めて満足していただけないのは申し訳ないですから、打合せ時にたくさん悩んでいただいていますよ。 悩んでいただいた分、必ずふさわしい建具が見つかります。

また、山崎のショールームには、ドアや引戸以外の建具も多く展示されていますし、様々な写真や建具雑誌もありますので個人のお客様も設計士さんもハウスメーカーさんもご活用いただければと思っております。

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